技术支持中心
这里汇总了常见问题、使用教程、联系方式和服务状态。如果您在上传、处理、下载或支付过程中遇到问题，可以先查看本页信息，再通过邮件与我们联系。
快速帮助
使用教程
快速了解注册、上传、处理和下载结果的完整流程。
常见问题
集中查看账号、文件、计费和技术问题的解决方案。
反馈建议
提交使用问题、缺陷报告或功能建议，我们会尽快处理。
邮件支持
如果需要详细说明问题，可直接通过邮箱联系我们。
使用教程
账户注册
创建账户后，您可以管理文件、查看处理记录，并使用个性化功能。
- 点击页面右上角的注册入口
- 填写用户名、邮箱和密码
- 按提示完成注册或登录
- 进入控制面板开始使用
文件上传
上传需要分析的文档，系统会按用户目录隔离保存和处理。
- 点击上传区域或拖拽文件到页面
- 支持 PDF、Word、Excel、PPT、TXT 等格式
- 单个文件大小上限为 50MB
- 等待上传完成后确认文件状态
智能处理
选择合适的处理脚本，系统会自动执行分析并生成结构化结果。
- 从文件列表中选择需要处理的文档
- 选择适合当前任务的处理脚本
- 确认处理参数后启动任务
- 点击开始处理并等待任务完成
结果获取
任务完成后，您可以查看分析报告、预览图表并下载结果文件。
- 在任务列表中查看处理进度
- 打开 Markdown 分析结果
- 预览 Mermaid 图表和结构化输出
- 按需下载结果文件到本地
常见问题
账户与登录
A: 点击页面中的注册入口，填写用户名、邮箱和密码后即可完成注册。为保证账户安全，请使用有效邮箱，并设置包含字母和数字的强密码。
A: 请发送邮件至 steven_lee_147@126.com 申请重置密码。我们会在核验账户信息后协助您完成处理。
A: 当前系统暂不支持用户自行修改用户名。如有特殊情况，请通过支持邮箱联系开发者说明原因。
文件上传与处理
A: 当前支持 PDF、Word、Excel、PowerPoint、TXT、CSV 以及常见图片、音频、视频格式。对于学术论文、报告和阅读材料，优先推荐上传清晰的 PDF 文件。
A: 单个文件大小上限为 50MB。若文件过大，建议先压缩或拆分后再上传，以获得更稳定的处理体验。
A: 处理时间取决于文件大小、内容复杂度和当前系统负载，通常会在几分钟内完成。您可以在任务页面持续查看处理状态。
A: 文件会按用户目录隔离存储，并通过受控服务流程处理。我们建议您避免上传不必要的敏感信息；如涉及高敏内容，请先完成脱敏再使用平台。
技术问题
A: 请先检查文件格式是否受支持、文件是否损坏，以及网络连接是否稳定。如果问题持续出现，请连同文件类型、任务时间和错误现象一起通过邮件反馈给我们。
A: 请确认用户名和密码输入正确，并检查浏览器是否禁用了 Cookie。如果多次尝试仍然失败，建议清除浏览器缓存后重试，或直接联系支持邮箱。
A: AI 输出仅作为辅助参考，结果质量会受到文档清晰度、版式复杂度和内容类型影响。建议结合原文进行复核；如果您发现明显的系统性问题，欢迎提交反馈帮助我们改进。
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多种联系方式
根据问题类型选择最适合的联系渠道，我们会尽快查看并回复。
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关于开发者
Steven Lee
本项目由 Steven Lee 独立开发与维护，持续围绕学术资料处理、结构化分析和用户体验进行迭代。